Le diocèse a mis en place un numéro gratuit : 0 805 38 38 19 pour l’écoute et l’orientation des familles en recherche de soutien ou d’assistance.
Ce service met les appelants en liaison, d’une façon anonyme, avec des écoutants qui vont les orienter :
- soit vers des services d’urgence en cas de nécessité grave ;
- soit vers des services spécialisés d’assistance à la famille, validés par le diocèse (avocat, conseil conjugal ou familial, éducateur, médecin, etc…), qui se sont engagés à recevoir les demandeurs gratuitement pour une première entrevue de diagnostic ;
- soit vers des services adéquats de pastorale du diocèse ou des paroisses, pour les appels qui le nécessiteraient.